Как вернуть диван в магазин много мебели по гарантии

Как вернуть мебель в сеть магазинов «много мебели»

В данной статье сказано, что потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества, на аналогичный товар, если приобретенный у данного продавца товар не подошел по расцветке, габаритам, фасону, размеру или комплектации.На второй день использования, при посадке внутри дивана оторвалась пружина-змейка, которая стала выпирать в нижней части и порвала ткать.

  • Категории
  • Общие вопросы
  • Муж решил сделать подарок в мое отсутствие и купил мягкую мебель ( кожанную). Это угловой диван и кресло. К креслу претензий нет, все здорово, но угол дивана совсем не в ту сторону в какую нужно…

    Подскажите пожалуйста, можем ли мы обменять диван, чтобы он был с углом на другую сторону? Еще не прошло 14 дней. Заранее благодарю. Какая гарантия на мебель по закону? возврат товара надлежащего качества, заявление на возврат товара, права покупателя, обмен товара, обмен товара надлежащего качества, гарантия на диван Свернуть Ответы юристов (7)

  • Все услуги юристов в Москве Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб.

    Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

На что в данном вопросе стоит обратить повышенное внимание? Именно поэтому надо чётко и ясно писать в претензии о ненадлежащем качестве товара или о его несоответствии выставочному образцу, который Вы предварительно осмотрели. Только при условии Вашего настаивания о ненадлежащем качестве приобретённого Вами дивана менеджмент магазина «много мебели» обязан будет решить вопрос с возвратом мебели в магазин «Много мебели».

Если же Вы, конкретно не укажите в претензии магазину «Много мебели» именно на ненадлежащее качество проданного дивана, то менеджмент магазина «Много мебели» может Вам просто отказать в возврате купленного Вами дивана. Тогда у Вас останется только одна дорога по возврату дивана в магазин — через в суд.

Вернуть наши деньги, изначально мы думали там же диван другой и купить. А теперь я разочарована. Вынуждена тратить свое время на судебные разбирательства У нас такая же ситуация сложилась. Через два года использования дивана поролон весь порвался и крошится.

Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд. Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин. Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный.

К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется. Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд. С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей.

Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд. Государственная пошлина при этом не платится. Срок рассмотрения дела зависит от инстанции. Если мировой суд, то он составляет 1 месяц. Если же это городской суд, то 2 месяца.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?

  • Обратитесь к администрации магазина. Она более лояльна и рассмотрит ваш запрос. Сделать это можно двумя способами: написав обращение в жалобной книге или напрямую.

Возврат дивана Диван – вещь достаточно дорогая и долговечная. И при покупке некачественного дивана мириться с браком не хочется. И уж особенно обидно становится если диван хороший, но просто не вписался в интерьер. Вернуть при этом его обратно в магазин бывает весьма проблематично, особенно если он качественный. Поэтому стоит знать, на что вы можете рассчитывать при возврате мебели. Содержание статьи:

  • Возврат дивана надлежащего качества
  • Возврат дивана плохого качества
  • Как вернуть деньги за купленный через интернет диван?
  • Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?
  • Сроки получения денег при возврате диван

Возврат дивана надлежащего качества Все, на что вы можете рассчитывать по закону – замена сданного дивана на аналогичный.

Однако при этом Вы должны понимать, что товар по требованию продавца магазина «много мебели» должны возвратить именно Вы, как покупатель по договору выявивший дефекты, но при этом магазин обязан возвратить Вам все затраты связанные с транспортировкой дивана обратно в магазин.Вернуть диван в магазин «Много мебели» возможно путём написания Вами «претензии» данному продавцу дивана.

В претензии Вам надлежит письменно указать на то, что купленный Вами товар ненадлежащего качества и имеет такие-то дефекты. Если Вы детально не укажите в своей претензии к магазину много мебели по каким именно причинам диван является товаром ненадлежащего качества, то в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 года вернуть или заменить данный диван Вы не сможете. Соответственно вернуть в магазин «Много мебели» не представится возможным.

Предлагаем ознакомиться:  Какие документы должен предъвить покупатель рпи возрате товара в магазин

Не забудьте предоставить товарный чек и контактные данные.

  • Напишите претензию. В ней укажите ФИО руководителя магазина, ваши контактные данные, обстоятельства покупки, вид брака, причину отказа в магазине. Приложите к претензии все необходимые бумаги: чек, свидетельство эксперта и иные документы.
  • Обратитесь в суд.

    Инфо

    info

    На вашей стороне будет “Закон о защите прав потребителя”. Большинство подобных обращений заканчивается удовлетворением требований покупателя.

Сроки получения денег при возврате диван На то, чтобы забрать диван и вернуть за него деньги у магазина будет 10 дней. В случае оплаты покупки в офисе наличными деньги вам выдадут на руки.

теперь нас также раз в неделю «кормят завтраками»! скоро истекает срок договора (45 дней). Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей».

Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  1. обнаружен существенный недостаток.
  2. превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Если во время проверки будет установлено, что причиной поломки стал покупатель, то магазин вправе не выполнять его требований. Рассмотрим пример. Вы приобрели диван в офисе “Много мебели”. После его доставки к вам домой обнаружился брак.

Тогда вы должны сообщить об этом в магазин.

К вам должен приехать специалист “Много мебели”, осмотреть неисправность или брак, заполнить с вами бланк. После этого вам потребуется приехать в офис “Много мебели” и оформить возврат, замену или ремонт.

Возврат дивана, купленного через интернет, осуществляется немного иначе. Связано это с тем, что покупателя защищают правила продажи товаров дистанционным способом. Благодаря им вы сможете получить деньги за диван не зависимо от его качества.

Вернуть диван можно будет в течение семи дней с момента его доставки.

Добрый день.28.04.2017 приобретал диван «Дубай» в магазине МногоМебели в ТК Жемчужная плаза. Чуть позже передумал и написал заявление на отказ от покупки и возврат денежных средств.

Менеджер в магазине обещала, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен, однако на настоящий момент (31.05.2017) деньги до сих пор не были получены. Что я только не делал — звонил на горячую линию, связывался с менеджерами в магазине — ответ один: «заявка на согласовании».

Усугубляет ситуацию то, что 26.05.2017 в один из очередных моих попыток достучаться до кого-либо в этой компании на телефоне Горячей Линии я получил ответ от девушке на той стороне провода: заявка согласована, в течении двух-трех дней ждите возврата денег. И что же вы думаете? На сегодняшний день деньги до сих пор не получены!

  • Инфо

    info

    Обычная покупка в розничном салоне. То есть покупатель имел возможность ознакомиться с образцом в торговом зале.

    В этом случае клиент может вернуть диван, не объясняя причин, в течение 14 рабочих дней с даты приобретения товара.

Много мебели — возврат некачественного дивана [недействительная]

Однако деньги вам просто так не вернут. Вы сможете выбрать новый товар либо из имеющегося каталога, либо со склада “Много мебели”. Однако если сотрудники “Много мебели” не собираются делать заказ на аналогичную мебель то им придется вернуть деньги.

Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты.

Которая не понравилась Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена. Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

Добрый день. 28.04.2017 приобретал диван «Дубай» в магазине МногоМебели в ТК Жемчужная плаза. Чуть позже передумал и написал заявление на отказ от покупки и возврат денежных средств. Менеджер в магазине обещала, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен, однако на настоящий момент (31.05.2017) деньги до сих пор не были получены.

Что я только не делал — звонил на горячую линию, связывался с менеджерами в магазине — ответ один: «заявка на согласовании». Усугубляет ситуацию то, что 26.05.2017 в один из очередных моих попыток достучаться до кого-либо в этой компании на телефоне Горячей Линии я получил ответ от девушке на той стороне провода: заявка согласована, в течении двух-трех дней ждите возврата денег.

После этого вам потребуется приехать в офис “Много мебели” и оформить возврат, замену или ремонт. Как вернуть деньги за купленный через интернет диван? Возврат дивана, купленного через интернет, осуществляется немного иначе. Связано это с тем, что покупателя защищают правила продажи товаров дистанционным способом.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?

Неустойка при непоставке в срок Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки. Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Если вы приобрели отдельное изделие, то имеете право вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру в течение 14 дней. На нем не должно быть повреждений, должна быть сохранена упаковка и не потерян товарный вид. При этом у вас должны быть документы, которые вам выдали при покупке, которые подтвердят факт оплаты.

Как говорилось выше, если вы приобрели гарнитур или комплект, то вы не можете рассчитывать на возврат без заводского брака. Мебель, которую изготовили на заказ, также не представляется возможным вернуть, так как вы сами утверждаете эскиз перед началом работы. 

Если вы обратились к продавцу по поводу возврата и получили отказ, необходимо написать письмо, в котором изложить эту же просьбу, но уже в письменном виде. Как правило, после правильно составленного претензионного письма о возврате мебели, не подошедшей по размеру, магазины в кратчайшие сроки удовлетворяют требования покупателя.

В случае если  магазин не соглашается или не реагирует на ваши требования о возврате мебели, не подошедшей по размеру, обратитесь к квалифицированному юристу, который возьмет на себя правильное составление претензионного письма и другие вопросы, связанные с документацией.

Редактор: Игорь Решетов

Насколько быстро и просто будет произвести возврат товара, не имеющего нареканий к качеству, зависит также от того, каким образом вы купили изделие (диван). Рассмотрим возможные варианты:

  • Покупка без ознакомления с образцом изделия (по каталогам, буклетам, образцам покрытий и т.

Роспотребнадзор, а так же в суд. почти аналогичная ситуация. только даже еще никаких смс о деньгах и о том, что надо писать заявление на их получение нет. эта мошенническая компания хуже МММ! по всей стране людей дурит! Заявление надо в салоне писать где приобретали мебель. Там опишите причину и прочую информацию. Главное, что бы стояла печать и их подпись с числом о принятии заявления.

Я еще фото в электронном виде прикладывала к заявлению, можно даже видео. Это что б не ждать мудня из их компании. Типа эксперта. После через 2 дня позвонили и предложили забрать диван 8 марта))) ну думаю спасибо.

Гагарине, вам привезут фуфел, в добавок при наличии брака, вас просто известят по смс, что отказано в удовлетворении просьбы, купил диван и теперь в нем провалились мягкие части на которых спишь, реберный костяк дивана выпирает тебе в спину, ну и к тому же хамское отношение по телефону! Иду в суд! Номер заказа а-н0000000187 от 26.08.

Приехал мастер, пофоткал, сказал что только обратно сдавать, ремонту не подлежит. Забрали диван тоже не сразу, то у них документы не готовы, то машина сломана, то бумаг нет. Написали заявление на возврат денег, ни дивана, ни денег.

Похоже ни одни мы такие. Надо им устроить по всем городам.

В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Оплатила мебель 9 мая.

Причем сумма в итоге оказалась значительной. Привозили стеллаж 3 раза. И все три раза другого цвета.

Частично привезли. Но сколько можно ещё ждать.

В магазине было написано заявление на вызов мастера и устранение дефекта, сказали, что с нами свяжутся, но так и не связались.

Все время кормят завтраками, а уже прошел обещанный ими срок (45 дней). Видимо придется обращаться в роспотребнадзор. 19.07.2018 | положительный отзыв 0 0 Купили диван «Атланта стандарт», при оформлении уточнили, чтобы не было совсем кожаных вставок, а только ткань анти коготь.

я приехал в офис 21.03.16 написал заявление о отказе, сказали ждать 4-5 дней пока юрист рассмотрит, 24.03.16 пришла смс «Подтверждаем принятие Вашего отказа от исполнения договора .» в этот же день я позвонил в салон мне сказали 26.03.16 так как сейчас управляющего нету и они без него не смогут деньги вернуть, 26.03.

Подтверждение производственного брака – повод для использования права на возврат покупки. Некоторые специалисты проводят экспертизу, выезжая на дом к покупателю мебели. Чтобы обратно возвратить товар, заполните отдельный бланк.

Форма бланка может иметься на сайте компании, где был приобретен товар. Как только бланк будет оформлен, следует привезти заявление продавцу. Обязательно возьмите с собой паспорт.

Так можно оформить на выбор: ремонт, замену или же возврат некачественного товара.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

  • не нарушен товарный вид изделия;
  • не нарушены функциональные характеристики изделия (дивана);
  • имеется документ, подтверждающий оплату (товарно-кассовый чек), и договор, свидетельствующие о факте приобретения товара.
  • Напишите претензию.

    В ней укажите ФИО руководителя магазина, ваши контактные данные, обстоятельства покупки, вид брака, причину отказа в магазине. Приложите к претензии все необходимые бумаги: чек, свидетельство эксперта и иные документы.

  • Обратитесь в суд. На вашей стороне будет “Закон о защите прав потребителя”. Большинство подобных обращений заканчивается удовлетворением требований покупателя.

Обратимся к закону о защите прав потребителей 

1.Требовать от менеджеров магазина «Много мебели»замены данного дивана на такой же, такой же марки или артикула, без всяких доплат.

  1. Требовать с менеджеров магазина «Много мебели»существенной скидки на полученный диван при обнаружении недостатков и дефектов у него.
  2. Требовать с менеджмента магазина существенного уменьшения цены на проданный вам диван, если выявились дефекты.

4.Требовать  от менеджмента магазина много мебели незамедлительного устранения всех выявленных дефектов или полного возмещения всех Ваших расходов на устранение этих дефектов третьими лицами по Вашей просьбе.

  1. Вы можете отказаться от исполнения Вами договора купли-продажи дивана и вернуть диван в магазин «Много мебели» и соответственно потребовать от менеджмента магазина много мебели возврата уплаченной за диван всей суммы. Однако при этом Вы должны понимать, что товар по требованию продавца магазина «много мебели» должны возвратить именно Вы, как покупатель по договору выявивший дефекты, но при этом магазин обязан возвратить Вам все затраты связанные с транспортировкой дивана обратно в магазин.

Вернуть диван в магазин «Много мебели» возможно путём написания Вами «претензии» данному продавцу дивана. В претензии Вам надлежит письменно указать на то, что купленный Вами товар ненадлежащего качества и имеет такие-то дефекты.

Если Вы детально не укажите в своей претензии к магазину много мебели по каким именно причинам диван является товаром ненадлежащего качества, то в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 года вернуть или заменить данный диван Вы не сможете. Соответственно вернуть в магазин «Много мебели» не представится возможным.

Суть этого закона такова, что вы имеете право вернуть изделие, при наличии каких- либо повреждений,также можно вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру, не устроил цвет обивки либо отделка. 

Но  есть  один  нюанс: позиция « мебельный  гарнитур»  включена  в  перечень  товаров, по которым  не осуществляется обмен и возврат, то есть, вы можете вернуть в магазин стол, не подошедший вам, но никто не примет у гарнитур из стола и стульев, в случае если на нем нет заводских повреждений. В этом случае не получится вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру.

Теперь необходимо определиться к какому типу относится ваша мебель: отдельное изделие, комплект, гарнитур или ее изготавливали на заказ. 

Отдельное изделие – это мебель, которую нет необходимости собирать, она цельная и нуждается в разборке и сборке только при транспортировке.

Комплект мебели – это мебель, которая нуждается в сборке, несмотря на то, что она может являться всего лишь одним предметом.

Гарнитур – это несколько единиц мебели, которые схожи по дизайну.

Мебель, изготовленная на заказ – это мебель, дизайн, цвет, материал и фактуру который вы выбираете сами и заранее утверждаете эскиз, перед тем, как мастер начнет ее делать. 

В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели» Договор сейчас не на руках. Город Самара. Рахмаева Гузель Айсеевна.

Договор заключали 15.10.16 года,отказ написан на следующий же день, соответственно 16.10.16 года,уже месяц почти,а клятвенно обещали в течение 10 дней все вернут!!! Диван «Дубай». Куда не звоним,все говорят,рассмотрим,направим,вернем и тд. Обещают связаться с нами из бухгалтерии,но так никто и не связывается… Вроде фирма известная ,а так поступают… Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения.

Загрузка ...
Adblock detector