Как бороться с хамством со стороны сотрудников

Как бороться с хамством на работе — как отвечать на хамство на работе?

Причин у подобных явлений существует несколько:

  • самозащита;
  • стрессовая ситуация;
  • повышение низкой самооценки;
  • желание привлечь внимание.

Каждый сотрудник может столкнуться с явлением неадекватного поведения на работе. Любые участники процесса могут стать инициаторами.

При хамском поведении начальника в ответ также вести себя не стоит, иначе есть большая вероятность лишиться рабочего места. Лучше подумать о причинах, из-за которых поведение стало таким. Так будет легче выработать подходящую тактику поведения. Некомпетентность, непонимание – наиболее распространённые причины неадекватного поведения со стороны руководителей.

Масса вариантов ответов есть в случае, когда грубят коллеги. Но придётся поддерживать отношения в определённой степени, чтобы не пострадал рабочий коллектив, основной процесс.

Неадекватное поведение начальника часто признается недостаточной причиной для поиска новых рабочих мест. Для некоторых важнее сохранить то, что они имеют.

Существуют определённые приёмы, позволяющие справиться с систематическими нарушениями. Они помогают справиться с желанием нагрубить в качестве ответа. Вот лишь некоторые возможные тактики поведения:

  1. Отпор всем коллективом. Следует собраться всем коллективом, чтобы провести беседу. Особенно – когда каждый сталкивается с подобной проблемой. Начальник не сможет увольнять всех либо каждому угрожать совершением подобных действий.
  2. Проявление уважения к собственной личности. Нужно сохранять хорошую самооценку. Те, кто хорошо относятся сами к себе, с меньшей вероятностью становятся жертвами насмешек со стороны окружающих.
  3. Отсутствие грубости в ответ. Некоторые люди только и ждут того, чтобы им ответили. Не стоит опускаться самим до уровня грубияна.
  4. Не стоит воспринимать слова близко к сердцу. Может, в них есть конструктивная критика?
  5. Улыбка. Из-за этого противники начинают сомневаться в себе. Ведь они привыкли считать, что выше остальных.

Сотрудники сами должны соблюдать определённые правила поведения. Главное – не забывать о соблюдении деловой этики.

Хамство коллег. И здесь можно применять действенные методы:

  • шутка в ответ, заставляющая почувствовать неловкость;
  • проведение разговора для улаживания конфликтов;
  • игнорирование (мало кому из грубиянов хватает терпения долго заниматься делом впустую);
  • колкие выражения в ответ.

Проявление хамства на работе или в повседневной жизни всегда неприятно. Справляться с таким осадком могут помочь некоторые из советов психолога:

  • сохраняйте спокойствие в любом случае — это сложно, не всегда получается, все мы люди, но это нужно;
  • необходимо осознавать, что соответствующее поведение — признак слабости и социальной неустойчивости, для противодействия им нужно обладать устойчивой самооценкой;
  • игнорирование ситуации может помочь в тех случаях, когда случай единичен;
  • попытаться построить диалог, опять же, спокойным тоном, не пытаясь подражать оппоненту.

Последний момент наиболее актуален для систематического проявления хамства на работе. Только дав адекватный отпор и показав, что такое поведение недопустимо, можно ожидать каких-то результатов.

Каждому из нас приходилось встречаться в жизни с некультурным поведением. Порой наблюдаем его со стороны, а иногда сталкиваемся с грубостью по отношению к себе. Это не очень приятно и хотелось бы строить отношения на взаимном уважении, поскольку живем в цивилизованном обществе. Но, несмотря на это, достаточно много людей, жаждущих без всякого повода проявить свою агрессию и испортить кому-то настроение. Идеально, если с такими личностями можно просто перестать общаться, однако не всегда есть такая возможность.

Например, если хамство проявляется на работе, нужно понять, как правильно реагировать на него.

Чтобы суметь успешно бороться с агрессией в свой адрес, необходимо, прежде всего, повысить собственную самооценку и добавить уверенности в себе. Сильной личности, которая не потеряет самообладание в подобной ситуации, довольно сложно нахамить.

Ведь главная задача хама – вывести из душевного равновесия. Если он увидит, что его слова не оказывают на вас никакого действия, то потеряет контроль над ситуацией и тогда будет довольно просто обескуражить его неожиданным действием или фразой.

Более сложно реагировать на грубость со стороны начальства, ведь любой ответ чреват последствиями. Если это было заслуженно, то стоит спокойно выслушать, не принимая все близко к сердцу, затем перейти к конструктивному обсуждению. Если же хамское поведение происходит постоянно и на пустом месте, следует осторожно выяснить у руководителя причины такого отношения.

Случается и так, что среди подчиненных может найтись невоспитанный человек, который откровенно грубит на глазах всего коллектива. Такое отношение к себе ни в коем случае нельзя пускать на самотек, иначе это приведет к тому, что и остальные подчиненные перестанут с вами считаться. Не нужно отвечать ему тем же, поскольку это покажет вашу некомпетентность.

Предлагаем ознакомиться:  Как изменить график работы сотруднику алгоритм действий

Лидерство и руководство

Лидерство и руководство понятия схожие, но между ними есть и различия: первое относится к психологии, а второе – к социуму.

Как бороться с хамством, не опускаясь до него?

Лидер является неформальным, тогда как руководителя назначают на пост. Совмещая в себе качества того и другого, можно добиться успеха в работе.

Стили лидерства

В этой статье речь пойдет о стилях лидерства, то есть о том, какими методами и способами пользуется человек для того чтобы оказывать должное, желаемое влияние на другого человека или группу людей.

Лидерство в менеджменте

Лидер, независимо от профессиональной или социальной сферы деятельности, должен обладать определенным набором качеств, чтобы иметь авторитет и уважение. Существует восемь теорий лидерства в менеджменте, каждая из которых по-своему эффективна и уникальна.

Адаптация персонала — виды, цели и современные методы

Адаптация персонала – важный этап в развития предприятия. И если грамотно подойти к реализации подобной практики, то можно создать эффективно работающий коллектив, сотрудники которого будут в полной мере отвечать своей квалификации.

Лидер является неформальным, тогда как руководителя назначают на пост. Совмещая в себе качества того и другого, можно добиться успеха в работе.

Зачастую такие люди редко могут ответить за свои слова, считая, что абсолютно правы во всем. Грубость нельзя наказать, не существует такой статьи, которая бы аукнулась на всех, кто применяет хамство в рабочем процессе.

Вот почему происходят нападки на человека, который не может защититься и правильно среагировать. Чтобы знать, как поступить в конкретных ситуациях, для начала следует разобраться с основными причинами возникновения хамского поведения на работе.

Они непременно попадают в ситуации хамства, которые подрывают психическое здоровье и несут угрозу жизни.

Они на подсознательном уровне провоцируют нападение в свой адрес. Хотя практически всех нас в детстве учат быть вежливыми и культурными, у некоторых хамов грубость в крови.

Что толкает человека оскорблять других? В большинстве случаев, причины хамства такие. Стремление самоутвердиться за счет других.

Такая картина наблюдается, если собеседник не может достойно ответить.

В этом случае грубиян возвышается в собственных глазах и с еще большей силой продолжает унижать человека. Таким образом, он пытается самоутвердиться.

Как бороться с хамством со стороны сотрудников

Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых; Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику; Не отвечать на грубость грубостью , поскольку некоторые люди только этого и ждут.

Может быть, у человека не задался день, поэтому он не думал о манерах. Если вам не понравилось поведение кого-то из близких, то скажите: «Я думаю, это грубо с твоей стороны. В чем причина?» Ответ может многое прояснить или стать поводом для извинения.

Если же их не последует, то самое мудрое решение — сократить общение.

Знайте, когда лучше молча уйти Если вам грубят незнакомцы, лучше развернуться и уйти, чтобы не усугубить ситуацию.

Как бороться с хамством со стороны сотрудников

Время – деньги. Вспоминайте об этом почаще, когда столкнетесь с кем-нибудь на узкой дороге.

Лучше позволить хаму чувствовать себя победителем, чем опоздать на работу и испортить себе настроение.

После конфликта. Чтобы избавиться от неприятного осадка на душе, лучше не замыкаться в себе. Позвоните кому-нибудь, пожалуйтесь, выговоритесь.

Поверьте, вам тут же полегчает.

Не ввязывайтесь, не ведитесь и т.д. ему именно этого и надо, они получают удовольствие от реакций.

Как часто в инете говорят “не кормите тролля“, тут то же самое, но в реале)))

2) я иногда с такими проявляю участие: “проблемы дома? и т.п.“.Аккуратно вывожу на разговор, проявляю сочувствие.

И как результат потом во мне видят единственного друга.

3) сбиваю агрессию аккуратными(общими) вопросами по возникшей проблеме.

фантазии побольше,кроме смеха внутри ничего не вызывает и Ваша боязнь,страхи и нервы пройдут.

незнаю,мне такая атмосфера в офисе нравиться,я люблю чтоб “нашла коса на камень“

покажите что Вам на него абсолютно настрать!

улыбайтесь,шутите,общайтесь.а я его это выведит из себя.зуб даю.

поверьте есть ситуации сложнее,не стоит вам так менять работу из-за мусора,просто переступайте!удачи!

Как бороться с хамством на работе

ТК РФ не содержит пунктов, посвящённых наказаниям в связи с хамским поведением со стороны сотрудников. Руководитель имеет право сам устанавливать конкретные правила поведения.

Во внутренних нормативных актах можно указать на необходимость соблюдения деловой этики. Такие указания могут присутствовать в трудовом договоре, должностных инструкциях. С этими документами знакомятся все подчинённые под расписку.

Если требования прописаны в соглашениях, то сотрудников допустимо привлекать к дисциплинарной ответственности, когда появляются нарушения. Замечание либо выговор – допустимая мера наказания.

Предлагаем ознакомиться:  Как оплачивается больничный помле 14 дней

Как бороться с хамством со стороны сотрудников

Дисциплинарное наказание имеет следующие правила применения на практике:

  1. Для начала составляется акт с подробным описанием сути нарушения.
  2. Потом от самого подчиненного требуют предоставить объяснение в письменной форме.
  3. Если подчиненный отказывается – составляют еще один акт с указанием необходимой информации.
  4. Остается выбрать соответствующую меру для нарушителя.
  5. Приказ о наложении дисциплинарного взыскания издается максимум спустя месяц после выявления нарушения.

Хамство и грубое отношение – недостаточная причина для увольнений. Статья 81 ТК РФ говорит о том, что увольнение возможно при многократных нарушениях трудовой дисциплины, установленных правил.

Это особенно актуально, когда правила прописываются в соответствующих документах. Несоблюдение подобных требований ведет к серьезным последствиям.

Не только Уголовный, но и Гражданский кодекс защищает честь, достоинство граждан. К личным неимущественным относятся следующие права:

  • достоинство личности;
  • честь;
  • доброе имя;
  • деловая репутация.

Такие права принадлежат гражданам от рождения, не могут нарушаться или ограничиваться каким-либо образом. Нарушение прав может привести к моральному ущербу для человека. По решению суда для таких ситуаций допустима компенсация в конкретном размере, денежной сумме.

Любой из видов дисциплинарных взысканий может наложить отпечаток на дальнейшую трудовую деятельность сотрудника. Отсутствие повторных нарушений на протяжении последующего года является поводом для признания первоначального выговора недействительным, что позволяет не выполнять запись о назначении выговора в трудовую.

Оформить замечание работодателя, как одного из видов дисциплинарных взысканий, можно в том же порядке, что и выговор. Наиболее жестким наказанием выступает увольнение. Его применение возможно в тех случаях, когда работник, в отношении которого уже вынесен выговор, продолжает систематическое невыполнение собственных обязанностей.

А я завтра вот возьму,и не приду на работу,позвоню,что заболел,и пойду к врачу.И пробюллетеню неделю как минимум,а то и две.Как захочу.О сверурочных-забудьте,я себе подработку найду и без субботы-воскресенья здесь,в жаре,пыли и в дыму. Крыть ему было нечем,а поскольку я это сказал ему прилюдно-он от злости чуть не лопнул,ничего сделать не мог.Ко мне придираться было невозможно.

Хамство и сопутствующая ему агрессия дает им иллюзию самоутверждения. Унижая и запугивая других людей, они поднимают свою самооценку.

Правда, излишне усердствовать не стоит – не забывайте о трудовой книжке, в которой может стоять увольнение совсем не по собственному желанию .

Вариант «око за око» тоже не подойдет. Хамить в ответ, тыкать шефа носом в его ошибки, внешний вид и опоздания, орать на него и хлопать дверьми – тактика, изначально обреченная на провал.

Ни один шеф не потерпит такого отношения.

У него начинает работать внутренний «тормоз», поскольку хам обычно трус и боится ответственности.

  • Надлежит составить письменный документ на имя руководителя;
  • Дополнить данное заявление любыми доказательствами, подтверждающими ваши слова. Это могут быть показания других работников, фото, видео, записи разговоров и прочее.

    Важно

    important

    Важным условием является обозначение даты происшествия;

  • Письменный документ требуется зарегистрировать. В этом случае эпизод хамства рассматривается и будет дан письменный ответ
  • Если не были удовлетворены ваши условия и хамское поведение продолжается рекомендуется обратиться в суд.

Наказание за хамство на работе Если вы стали жертвой хамского поведения на работе не стоит терпеть подобное ущемление вашего достоинства.

Увы, пришлось разочаровать эту весьма назойливую и бестактную даму. Сначала я пыталась вежливо и корректно дать ей понять, что не намерена обсуждать с ней этот вопрос, потом уже прямо заявляла о нежелании рассказывать о своей личной жизни.

При этом нужно действительно пойти в отдел кадров, желательно захватив с собой свидетелей — коллег. Лучше всего написать служебную иди докладную записку, в которой четко изложить суть произошедшего и просьбу принять меры для предотвращения повторения подобной ситуации.

Придерживайтесь этой позиции и в дальнейшем. Выполняйте свои обязанности как можно лучше, приобретайте связи и опыт, а параллельно ищите новую работу. Если босс вызвал вас на ковер, не оправдывайтесь, этим вы только подольете масла в огонь.

Как бороться с хамством со стороны сотрудников

Зафиксируйте все предъявленные вам претензии и скажите, что ответите по всем пунктам — письменно. Дождитесь, когда начальник успокоится и отнесите ему отчет. Кстати, если над начальником-хамом есть вышестоящее руководство, некорректное поведение может ему аукнуться.

Наказание работника за хамство

Если вы стали жертвой хамского поведения на работе не стоит терпеть подобное ущемление вашего достоинства. Любые оскорбления на службе являются административным нарушением. Поэтому в случае доказательства вины обидчика в наказание ему надлежит выплатить штраф за хамство на работе величину которого определит суд. Кроме того вы можете рассчитывать на дополнительные выплаты за моральный ущерб.

Помимо административного можно привлечь обидчика к уголовному наказанию. Если подобный факт будет доказан величина штрафа будет значительно выше.

На основании закона работодатель располагает правом предоставить сотруднику за хамство наказание в виде выговора. При составлении соответствующего документа рекомендуется учитывать некоторые особенности:

  • Наказание нарушителю должно быть предъявлено посредством оформления приказа. Данный документ оформляется после предоставления сотрудником письма с указанием причин оскорбительного поведения;
  • Если объяснительное письмо не было предоставлено работодателю в течение двух дней он вправе составить приказ о выговоре.

Чтобы надлежащим образом составить приказ выговора о хамстве необходимо рассмотреть его алгоритм:

  • Указывается название организации или личные данные руководителя;
  • Отмечается название документа и его порядковый номер;
  • В содержании описываются обстоятельства, которые привели к оформлению документа;
  • Обозначаются меры, которые будут применяться по отношению к нарушителю;
  • Приказ дополняется свидетельствами подтверждающими факт хамства;
  • Ставится дата и подпись работодателя.

Сотрудник должен быть ознакомлен с содержанием данного документа и подтвердить это подписью.

Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия. Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

  • замечание (устное);
  • выговор (с оформлением приказа);
  • увольнение как последняя дисциплинарная мера.

Ч. 5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала.

Как бороться с хамством со стороны сотрудников

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности.

Дисциплинарные проступки относятся к одному из видов нарушений, касающихся норм трудового права. Такой проступок представляет собой неисполнение или неправильное исполнение работником порученного ему труда. Деловое общение, которое должно быть присуще времени исполнения трудовых функций, предполагает использование официального стиля общения в разговорах, происходящих между работниками и их руководителями. Применение нецензурной лексики, сленга и иных отклонений от нормального разговорного стиля, является недопустимым.

В том случае, если работник все-таки преступил дозволенные рамки общения и стал использовать оскорбительные выражения, со стороны работодателя к нарушителюдолжны быть применены меры ответственности. Наказание за такие проступки осуществляется путем вынесения замечания или выговора работнику, а также путем увольнения.

Выбор вида наказания, который является прерогативой работодателя, осуществляется в зависимости от тяжести проступка, а также уже сформированных деловых отношений работника с иными руководителями и членами коллектива. Наличие между руководителем и работником дружеского общения, которое выражается в неприменении официально-делового стиля в общении, может стать причиной прекращения таких дружелюбных отношений, но никак не скажется на деловой репутации сторон.

Во многих компаниях основным видом дисциплинарных штрафов стало депремирование, которое заключается в снижении размера премий. Хотя законодательством и запрещено назначение сотрудникам штрафов со стороны работодателей, снижение премии выступает законным основанием  мотивации сотрудника к дальнейшему недопущению нарушений и качественному выполнению работы.

Практика показывает, что денежное наказание наиболее плодотворно отражается на дальнейших трудовых результатах работника, допустившего нарушение дисциплины.

Какое дисциплинарное взыскание может быть применено?

Весь перечень особенностей, связанных с процессом назначения дисциплинарного взыскания, установлен ст.ст. 192-193 ТК РФ.

Как бороться с хамством со стороны сотрудников

В качестве одной из суровых форм наказания выступает выговор. Работодатель предложит работнику описать в соответствующей объяснительной произошедший факт. Отказ работника от предоставления объяснительной, равно как и ее предоставление, не говорит о том, что наказание не может быть назначено. Принятие решения о назначении выговора должно состояться на протяжении месяца, начиная с того дня, когда проступок имел место. В срок не включаются периоды отпуска работника и его болезни.

Учитывая все периоды официального отсутствия сотрудника на работе, работодатель обязан применить наказание не позднее завершения 6-месячного срока, начало которого связано с датой проступка. Если такой период завершился, право работодателя на наказание подчиненного прекращается.

Характерная особенность присуща процессу назначения наказаний работникам, связанным с финансами, проведением проверок или аудита. К ним таковые меры могут применяться в двухнедельный срок.

Загрузка ...
Adblock detector